PCサポート(ヘルプデスク)業務の提供②
案件詳細
- 業種：電気通信業(電気通信業に係る工事関連のホールディング会社)
- 規模：約12,500人
【内容】
PCの保守運用業務(オンサイト+バックエンドメンバ)
- ヘルプデスクで受付業務、Q&A対応、障害の1次対応、リモートサポート
- パスワードリセットなどの作業、Zoom、テレワークサポート
実装方法
- クライアントグループ会社のチームリーダTの元、本業務に必要なスキルと経験を有する弊社TとSをメンバとして配置
- PCサポート業務で効率的なサポートを実装する為に業務フローの見直しや既存ドキュメントから業務マニュアルを作成
体制
